Cap sur 2024 : les 5 tendances commerciales à suivre (et celles à abandonner)

Alors que 2024 vient d’arriver, il est crucial de rester à la pointe des tendances pour garder une longueur d'avance.

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Dans cet esprit, nous avons concocté pour vous un guide spécial sur 5 tendances commerciales à suivre en 2024, mais aussi celles à délaisser. Que vous soyez un vétéran aguerri ou un nouveau leader ambitieux, cet article vous fournira des insights précieux, des stratégies innovantes, et les outils indispensables pour naviguer dans le dynamique paysage commercial de 2024.

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Préparez-vous à plonger dans un monde où la technologie, la personnalisation, et l'agilité ne sont pas juste des buzzwords, mais des piliers de succès. Nous allons explorer ensemble comment le travail hybride, l'IA, et une approche client centrée peuvent transformer vos stratégies de vente. 

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De l'adoption des technologies d'IA aux stratégies de vente personnalisées, en passant par de nouvelles approches de communication digitale, chaque tendance est une nouvelle pièce du puzzle pour construire votre succès de demain. 

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Tendance 1  : Les relations authentiques avec les clients au coeur du succès

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Prenons un moment pour nous rappeler une vérité fondamentale : au-delà des chiffres et des contrats, ce sont les relations humaines qui font la différence. 

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En 2024, les budgets seront serrés et les décisions réfléchies. Dans ce contexte, le renforcement des relations avec les clients n'a jamais été aussi crucial.

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Souvenez-vous, un client satisfait n'est pas seulement un client qui achète, c'est aussi un ambassadeur de votre marque. Dans les périodes d'incertitude économique, une recommandation d'un pair ou d'un collègue de confiance pèse bien plus qu'une simple publicité.

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Comment tisser des liens solides ?

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• Écoute active et empathie :

Montrez à vos clients que vous les comprenez vraiment. Écoutez leurs besoins, leurs défis, et répondez avec des solutions qui parlent vraiment à leur situation. N'oubliez pas, une bonne conversation est celle où l'on écoute plus qu'on ne parle.

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• Personnalisation des interactions :

Alors que tout monde croule sous les messages génériques, un peu de personnalisation peut faire toute la différence. Utilisez les informations que vous avez sur vos clients pour rendre chaque interaction unique et mémorable.

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• Suivi régulier et pertinent :

Ne vous contentez pas d'un suivi annuel ou trimestriel. Créez des points de contact réguliers pour montrer que vous êtes là, pas seulement pour vendre, mais pour soutenir. Un petit message personnalisé ou une vérification rapide peut renforcer la relation.

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• Proposer de la valeur ajoutée :

Offrez à vos clients plus que ce qu'ils attendent. Que ce soit des conseils, des webinaires, ou des études de cas, ces petites attentions montrent que vous êtes investi dans leur succès à long terme.

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Les relations client ne sont pas une case à cocher dans une liste de tâches. Elles sont le cœur battant de votre stratégie commerciale. En ces temps où chaque décision d'achat est mûrement réfléchie, une relation client forte et sincère est votre meilleur atout. 

Pour tisser de véritables liens et établir une réelle connexion avec vos prospects ou clients, vous pouvez par ailleurs vous inspirer de la méthode du SPARK Selling ainsi que celle de la méthode DISC.

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Tendance 2 : L’intelligence artificielle, votre alliée pour des ventes plus efficaces

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En 2024, l'IA n'est plus un simple gadget technologique, mais un outil stratégique qui décuple notre efficacité.

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Les données ne mentent pas : l'utilisation de l'IA peut libérer un temps précieux pour les commerciaux, réduisant les tâches administratives et augmentant le temps consacré à la vente active. Comment ? En automatisant les tâches répétitives et en fournissant des analyses perspicaces pour des décisions plus rapides et plus intelligentes.

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Comment maximiser son efficacité avec l'IA :

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• Automatisation des tâches administratives :

‍Utilisez des outils d'IA pour gérer les tâches répétitives comme la saisie de données ou la planification de rendez-vous. Des outils comme HubSpot AI peuvent transformer des heures de travail manuel en quelques clics.

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• Analyse prédictive pour la prospection :

L'IA peut identifier les prospects les plus prometteurs et prédire les meilleures stratégies de vente. Fini le temps perdu sur des pistes peu prometteuses !

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• Personnalisation à grande échelle :

Les outils d'IA permettent de personnaliser la communication avec des milliers de clients simultanément, offrant ainsi une expérience unique à chaque interaction.

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• Formation et adaptation continues :

Intégrez régulièrement des sessions de formation sur les nouveaux outils d'IA. Restez à jour sur les dernières innovations et assurez-vous que votre équipe sait comment les utiliser efficacement.

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En adoptant stratégiquement ces outils, vous pouvez non seulement augmenter vos ventes, mais aussi offrir une expérience plus riche et plus satisfaisante à vos clients. 

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Tendance 3 : Naviguer dans un monde de budgets restreints, une opportunité pour innover

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En 2024, il faut s’adapter à une nouvelle réalité économique. Les budgets sont scrutés de près, et chaque dépense est soigneusement évaluée. Mais loin d'être un frein, cette situation peut être une formidable opportunité pour les équipes de vente de se démarquer et de prouver leur valeur.

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Les périodes de budget restreint exigent plus que jamais une approche de vente réfléchie, axée sur la valeur et la compréhension profonde des besoins des clients. Ce n'est plus le temps des "hard sells", mais plutôt celui des solutions judicieuses et personnalisées.

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Stratégies pour vendre intelligemment malgré des budgets serrés :

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• Comprendre les priorités des clients :

Entrez dans la tête de vos clients. Quels sont leurs défis actuels ? Comment votre produit ou service peut-il les aider de manière concrète ? Une compréhension empathique des défis de vos clients est essentielle.

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• Proposer des solutions à forte valeur ajoutée :

Au lieu de se concentrer uniquement sur les caractéristiques du produit, mettez en lumière comment il peut aider à réaliser des économies à long terme, augmenter l'efficacité ou réduire les coûts.

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• Flexibilité et adaptabilité des offres :

Soyez prêt à adapter vos offres pour répondre aux contraintes budgétaires des clients. Des modèles de paiement flexibles ou des versions personnalisées de vos produits peuvent être très attrayants.

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• Établir la confiance par l'expertise :

Positionnez-vous comme un partenaire de confiance. Partagez des études de cas, des témoignages et des retours d'expérience qui démontrent comment votre produit a aidé d'autres clients dans des situations similaires.

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Les budgets serrés ne sont pas un obstacle, mais un tremplin pour l'innovation et l'adaptation. En comprenant les besoins de vos clients et en proposant des solutions qui répondent à leurs défis économiques, vous pouvez transformer ces contraintes en opportunités de croissance et de fidélisation.

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Tendance 4 : L’alignement Ventes-Marketing, un duo dynamique 

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En 2024, l'alignement entre les équipes de vente et de marketing n'est pas seulement souhaitable, il est essentiel. Dans un monde où l'efficacité et la précision sont primordiales, travailler en silos est un luxe que ni les ventes ni le marketing ne peuvent se permettre.

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Lorsque les ventes et le marketing travaillent main dans la main, des miracles se produisent : les leads sont de meilleure qualité, les cycles de vente se raccourcissent et les taux de conversion grimpent. Mais comment y parvenir ?

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Stratégies pour un alignement efficace entre Sales et Marketing :

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• Communication et objectifs communs :

‍Établissez des objectifs partagés et assurez une communication transparente entre les équipes. Des réunions régulières pour discuter des stratégies, des retours d'expérience et des résultats aident à maintenir tout le monde aligné.

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• Feedback continu et collaboration :

‍Encouragez vos commerciaux à fournir des retours sur les leads générés par le marketing, et inversement, permettez au marketing de comprendre les défis des Sales. Cette boucle de feedback continu améliore la qualité du travail de chacun.

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• Partage de données et d'insights :

Utilisez des outils CRM et des plateformes d'analyse pour partager des données et des insights en temps réel entre les équipes. Une compréhension commune des comportements des clients et des tendances du marché est cruciale.

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• Contenu stratégique pour les ventes :

Le marketing doit fournir aux ventes des contenus pertinents et utiles – études de cas, fiches produits, infographies – qui peuvent être utilisés efficacement dans le processus de vente.

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L'alignement ventes-marketing est à cultiver absolument en 2024. En travaillant ensemble vers des objectifs communs, en partageant des informations et en collaborant étroitement, les équipes de vente et de marketing peuvent réaliser des performances exceptionnelles.

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Tendance 5 : Le travail hybride, une nouvelle norme pour les équipes commerciales

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Le travail hybride est devenu la nouvelle norme. Cette flexibilité est plus qu’une simple question de confort, c'est aussi un levier de performance.

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Selon un rapport Hubspot,  les équipes hybrides sont 28% plus susceptibles de surpasser les équipes entièrement en présentiel ou à distance. La raison est simple : le travail hybride combine flexibilité et connexion humaine, essentielle dans notre métier.

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Comment faire fonctionner le modèle hybride ?

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• Équipement et formation :

‍Assurez-vous que votre équipe dispose des bons outils pour travailler efficacement à distance. Pensez à des logiciels de collaboration en ligne comme Zoom ou Microsoft Teams. Et n'oubliez pas la formation ! Un petit atelier sur le travail à distance peut faire des merveilles.

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• Journées de bureau planifiées :

‍Organisez des jours où toute l'équipe est présente au bureau. C'est l'occasion idéale pour des réunions de brainstorming, des formations et, bien sûr, un peu de socialisation.

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• Communication claire et régulière :

Gardez les lignes de communication ouvertes. Des check-ins réguliers, qu'ils soient virtuels ou en personne, aident à maintenir tout le monde sur la même longueur d'onde.

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• Flexibilité et confiance :

Faites confiance à votre équipe. Le travail hybride repose sur la flexibilité et la confiance mutuelle. Encouragez l'autonomie tout en étant disponible pour soutenir vos collaborateurs.

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Le travail hybride n'est pas juste une tendance passagère ; c'est une évolution du monde professionnel qui est là pour durer. En tant que leaders, embrassez cette opportunité de booster l’efficacité de vos équipes.

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En 2024, certaines tendances commerciales actuellement populaires pourraient connaître un déclin, à mesure que le marché et les technologies évoluent. Voici quelques-unes de ces tendances susceptibles de perdre du terrain :

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1 - Les méthodes de vente traditionnelles :

telles que le démarchage téléphonique intensif et les techniques de vente agressives, pourraient continuer à perdre en efficacité face à des approches plus consultatives et personnalisées.

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2 - Les réunions commerciales entièrement en présentiel :

Avec la montée du travail hybride et des outils de communication numériques, les réunions entièrement en présentiel pourraient devenir moins fréquentes, les entreprises préférant des rencontres virtuelles ou hybrides pour gagner du temps et réduire les coûts.

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3 - Les CRM non intégrés :

Les CRM qui ne s'intègrent pas facilement avec d'autres outils ou ne proposent pas de fonctionnalités avancées d'analyse et d'automatisation pourraient être délaissés au profit de solutions plus complètes et automatisées.

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4 - Marketing de masse et publicité générique :

Avec une attention croissante portée à la personnalisation et à l'expérience utilisateur, les stratégies de marketing de masse et les publicités génériques pourraient perdre en efficacité au profit de campagnes plus ciblées et personnalisées.

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5 - L’utilisation limitée des données et analytiques :

Les entreprises qui ne tirent pas pleinement parti de l'analyse de données pour informer leurs stratégies de vente et de marketing pourraient se retrouver à la traîne.

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6 - La dépendance aux réseaux sociaux traditionnels :

‍Bien que les réseaux sociaux restent un outil puissant, une dépendance excessive à des plateformes spécifiques, sans explorer de nouveaux canaux émergents ou des stratégies de contenu diversifiées, pourrait devenir moins efficace. Parmi les canaux émergents à surveiller : TikTok, Twitch, Reddit, Medium. 

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7 - Formations en vente statiques :

Les programmes de formation de vente qui ne s'adaptent pas aux nouvelles technologies et méthodes pourraient être moins pertinents, les commerciaux recherchant des formations continues et évolutives pour rester compétitifs.

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L'année 2024 apporte avec elle une vraie révolution dans les métiers de la vente, et c'est plutôt excitant. Les Sales équipés de l'IA pourront mieux comprendre et servir leurs clients. Plus qu'un simple échange de produits, chaque vente devient une aventure unique, taillée sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

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Mais ce n'est pas tout. Les Sales deviennent de plus en plus des professionnels de la communication digitale, jonglant habilement entre tweets, posts et chats vidéo. Fini le temps où vendre consistait juste à parler d'un produit ; désormais, c'est tout un art de créer des liens, de raconter des histoires captivantes et de plonger dans un monde de données pour dénicher les pépites d'informations qui feront mouche. 

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En bref, 2024 est une nouvelle ère où créativité, technologie et relations humaines se mêlent pour créer des expériences de vente aussi enrichissantes qu'innovantes.

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Pour préparer votre année 2024 en toute sérénité et mettre toutes les chances de votre côté pour closer un maximum de deals, n'hésitez pas à venir discuter de vos enjeux avec nous : 

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Nos Graphers sont formés aux dernières techniques commerciales et peuvent vous aider à les mettre en place directement dans vos équipes !

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