La Méthode OKR : alignez vos services pour gagner en performance

La Méthode des OKR est une méthode populaire de gestion de projet et de management, guidée par les objectifs. 

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Elle est composée de deux éléments clés : 

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- des Objectifs ambitieux (“O”), qui définissent la direction que l’entreprise doit prendre

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- des résultats clés (“KR” pour : key results), qui mesurent le progrès vers leur réalisation

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Les OKR sont généralement fixés sur de courtes périodes, allant de 6 semaines à 1 trimestre (jusqu’à 6 mois dans certaines organisations). 

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À l'issue de cette période, il faut en fixer de nouveaux : la stratégie et les objectifs sont donc agiles, ce qui offre beaucoup de flexibilité aux entreprises ayant recours à cette méthode.

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Les OKR sont généralement fixés à 3 niveaux différents au sein d’une entreprise : 

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1. à l’échelle de l’entreprise,

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Ces OKR découlent de la stratégie globale de l’entreprise. Ils offrent une vision d’ensemble des principaux objectifs à atteindre sur la période de temps fixée.

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2. à l’échelle de chaque service, 

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Ces OKR sont dérivés de ceux établis à l’échelle de l’entreprise. Ils permettent de relier et de “découper” les OKR globaux à l’échelle de chaque service.

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3. à l’échelle de chaque collaborateur

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Ces OKR sont établis à partir des OKR de services. Ils permettent à chaque collaborateur d’avoir une vision de ce qu’il est censé accomplir en 6 semaines (ou 3 mois), ce qui lui permet de rester focalisé sur ses objectifs.

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Cette méthode a l'avantage d'offrir une excellente vue d’ensemble sur les objectifs de l’entreprise et sur les résultats clés à atteindre pour les réaliser. 

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Ils doivent être accessibles et consultables par l’ensemble des collaborateurs, afin de garantir une bonne compréhension de leur contribution personnelle au sein de l'entreprise.  

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Attention : les OKRs ne sont pas une “grille d’évaluation” de vos collaborateurs. 

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Vous ne devez en aucun cas les utiliser pour sanctionner vos collaborateurs si les objectifs ne sont pas atteints. 

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Il s’agit davantage d’une boussole, qui indique la marche à suivre, plutôt qu’une “checklist”.

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Cette méthode peut être déployée dans n’importe quel type d’entreprise : GE, startup, scale-up & même pour les solopreneurs;  à condition que le mindset de l’entreprise colle avec le fonctionnement des OKR.

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La méthode des OKR revêt de nombreux avantages. 

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On en compte principalement 5 :  

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1. Elle permet de s’assurer que tous les départements sont alignés et ont des objectifs cohérents avec la stratégie globale de l’entreprise

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2. Elle assure une vision d’ensemble à chaque collaborateur sur l’entreprise et ses différents services

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3. Elle responsabilise chaque collaborateur vis-à-vis de ses objectifs et les pousse à être plus performants et entreprenants 

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4. Elle booste l’engagement des collaborateurs : ils perçoivent enfin le sens de ce qu’ils font au jour le jour 

Moins de la moitié des employés d'une entreprise comprennent réellement en quoi leurs activités quotidiennes contribuent aux objectifs de l’entreprise à plus grande échelle (source : Asana)

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5. L’entreprise est plus agile

Puisque les objectifs sont régulièrement révisés, l'entreprise peut donc plus facilement s’adapter aux changements et variations de marché.

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Ce sont des avantages non négligeables qui boostent de manière significative les performances de vos collaborateurs et donc, de votre entreprise. 

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L’implémentation de cette méthode a notamment permis à Google de multiplier sa croissance par 10.

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Tout d’abord, il est important de noter que l’ensemble des collaborateurs doivent être impliqués dans le processus de fixation des OKR. 

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De cette manière, vous êtes certain d’obtenir leur adhésion et de leur faire comprendre la finalité de leurs actions.

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Pour fixer vos OKR, il suffit de partir de la stratégie globale de votre entreprise et de ses objectifs sur le court-terme (à échéance 1 an). 

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Cela vous permettra de mieux comprendre comment répartir ces objectifs sur des périodes de 6 semaines à 3 mois. 

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Vous pouvez dans un premier temps fixer les OKR à l’échelle de l’entreprise, puis ceux à l’échelle de vos différents services, et enfin, ceux à l'échelle de chaque collaborateur.

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Pour matérialiser vos OKR, vous pouvez créer un google sheet partagé, avec plusieurs feuilles : 

> la première pour la stratégie globale de l’entreprise, 

> les suivantes pour les différents services, 

> les dernières pour les contributeurs individuels.

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Ce document doit être accessible par tout le monde au sein de l’entreprise, afin d’assurer un maximum de transparence entre tous les services. 

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Pour fixer de bons OKR, limitez-vous à 5 objectifs maximum avec 2 à 5 KR pour chacun d’entre eux. 

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Chez Graphit Agency, nous nous fixons personnellement 3 gros objectifs avec 3 à 4 KR chacun. 

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Les objectifs doivent être ambitieux : cela stimulera vos collaborateurs en les poussant hors de leur zone de confort. 

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C’est le meilleur moyen de les encourager à prendre des initiatives et à trouver de nouvelles solutions.

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Pour considérer un objectif comme réussi, il n’est pas nécessaire d’atteindre les 100%. 

Si vous atteignez un score de 60 à 70% sur l’ensemble de vos objectifs, considérez cela comme déjà très bien. 

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Au contraire, si vous atteignez régulièrement les 100%, c’est le signe que vous n’avez pas été assez ambitieux lorsque vous avez fixé vos OKR. 

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Exemple d’objectifs ambitieux : 

- Devenir leader sur le marché des CRM Saas

- Être top of mind sur le produit X

- x2 le CA annuel par rapport à 2022

- Diminuer de 50% notre empreinte carbone

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Chacun de ces gros objectifs va être décliné en 2 à 5 Key Results (KR), qui correspondent à un résultat clé dont l’atteinte participe à la réussite dudit objectif. 

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Chaque résultat clé doit être : 

1. chiffré 

2. mesurable 

3. et participer à l’atteinte de l’objectif auquel il est rattaché 

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Exemple d’un objectif et de 3 KRs associés : 

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Objectif n°1 : Devenir leader sur le marché

KR 1 : Gagner 10% de PDM

KR 2 : Atteindre 70 de NPS 

KR 3 : Être top of mind sur nos 3 produits phares

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Le plus important, c’est de ne surtout pas faire figurer les actions permettant d’atteindre ces résultats clés au sein de votre tableau. 

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De cette manière, vous offrez de la liberté et autonomisez vos collaborateurs pour qu’ils puissent s’approprier leurs objectifs et réfléchir eux-mêmes aux meilleurs moyens pour les atteindre. 

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Effectuez un suivi régulier des OKR

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Le but de fixer des OKRs sur une courte période, c’est d’assurer un suivi régulier des opérations en cours et d’avoir constamment le regard tourné sur les objectifs.

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De cette manière, on peut s’assurer de servir la stratégie globale de l’entreprise, et ce, à chaque nouvelle action engagée.

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Attention, il ne faut surtout pas attendre la fin de la période fixée par les OKR pour vérifier si oui ou non les objectifs ont été atteints. 

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C’est au manager et au collaborateur de vérifier régulièrement la progression des OKR - par exemple, à l’occasion d’un point 1:1 hebdomadaire ou semi-mensuel. 

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En adoptant cette approche agile et focalisée sur les résultats, vous permettez à votre équipe commerciale de relever des défis ambitieux tout en restant alignée sur la stratégie globale de l'entreprise.

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Pour rendre cette méthode plus actionnable, on vous offre le template d’OKR que nous utilisons chez Graphit Agency. 

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Il vous suffit de remplir ce formulaire pour le recevoir 👇

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Si vous ressentez le besoin d’être accompagné pour mettre en place cette méthode au sein de votre entreprise, n’hésitez pas à faire appel à nos services :

Nos Graphers sont prêts à intervenir chez vous et à vous aider à l’intégrer à votre fonctionnement.

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